מדיניות משלוחים:

כל ההזמנות מעובדות תוך 2 - 3 ימי עסקים לאחר הרכישה. קבלה תישלח אליך בדוא"ל.לאחר הכנת ההזמנה, משלוח רגיל הינו בין 5-7 ימי עסקים. 

משלוח אקספרס - אם תבחרו משלוח מהיר כשיטת המשלוח, ההזמנה תגיע תוך 3 ימי עסקים (לכתובות בישראל).

הזמנה אישית - לאחר הכנת ההזמנה, משלוח בהזמנה אישית הינו בין 14 ימי עסקים.

משלוח חינם להזמנות מעל 800 ש"ח (IL) ולשאר העולם משלוח חינם מעל 1,800 ש"ח. 

מדיניות החלפות והחזרות:

ניתן להחליף / לקבל זיכוי לרכישה באתר עד 14 ימים בלבד מרגע קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש.

ניתן להחליף / להחזיר פריטים שנקנו בקטגוריית SALE / נקנו בהנחה או בכל מבצע אחר עד 14 ימים בלבד מרגע קבלתם.

לא יתאפשרו החזרת פריטים / זיכוי כספי / החלפת פריטים על פריטים שנרכשו עבור מטרת זכייה או כזכייה בתקופות הגרלה.

לא יתאפשרו החזרת פריטים / זיכוי כספי / החלפת פריטים על תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית. 

מבצעי SALE על כל האתר אשר יתפרסמו מפעם לפעם אינם כוללים כפל מבצעים או קולקציה חדשה אלא אם פורסם אחרת בכל אופציות הדיוור.

החלפה תתבצע בצמוד לחשבונית ובתנאי שהתכשיט באריזתו המקורית, במצב תקין ושלא נעשה בו כל שימוש.

אין אנו מבטיחים שהמידה או הפריט המבוקשים להחלפה או שינוי מידה קיימים במלאי.

במידה והלקוח/ה הזמינה פריט בשוגג, והמשלוח יצא אל הלקוח/ה - הלקוח/ה תשא בעלויות השילוח.

יש להחזיר את התכשיטים באריזה המקורית של COCONUT LOVE כשהם עטופים היטב.

ניתן להחזיר באמצעות שליח עד הבית בעלות של 35 ש"ח (בצירוף מס' מעקב) על מנת שלא יגרם נזק לתכשיטים במהלך המשלוח. במידה והפריט ישלח בצורה שונה מהוראות הנ"ל, לא נהיה אחראים לכל פריט שאבד או נפגם.

בהחזרה/החלפה, יש לצרף בפתק:

שם מלא

מס' הזמנה (מופיע באימייל שהתקבל לאחר הרכישה)

את שמו של הפריט אליו תרצו להחליף ואת מידתו.

עלות המשלוח בעת החזרה / החלפה תחול על הלקוח/ה בלבד.

במידה וחבילה שנשלחה על ידינו תוחזר אלינו מכל סיבה שהיא, יישא הלקוח באחריות לתשלום עבור משלוח חוזר.

זיכוי וביטול עסקה:

ביטול עסקה יכול להתבצע עד 14 ימים מרגע קבלת החבילה. החזר התשלום יבוצע לפי דרך התשלום שבה התבצעה העסקה, וזאת לאחר ניכוי של %5 משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או בניכוי סכום של 100₪- הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו למטה וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלא נעשה בפריטים כל שימוש.

החזרת פריטים תתבצע בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה מטעם מטה

 לאחר מכן יינתן קרדיט למימוש באתר orkopelis.com בשווי של הפריטים שהוחזרו.

לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות חיצוני שנעשה בו שימוש.ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא ייתנו על תכשיטים שנעשו בהזמנה אישית.

​